因退订金引纠纷 消协介入终圆满
吉水县消费者刘女士多次对橱柜定制的设计不满意,在取消订单后,只收到92%的订金退还,遂引发消费纠纷。近日,在该县市场监管局城关分局的调解下,刘女士如愿收......

极速PK10走势-极速快3走势讯(肖小青、刘奎佩)吉水县消费者刘女士多次对橱柜定制的设计不满意,在取消订单后,只收到92%的订金退还,遂引发消费纠纷。近日,在该县市场监管局城关分局的调解下,刘女士如愿收回剩余的订金。

原来,刘女士准备装修新房,找到县城一品牌橱柜设计代理商李先生,要求在三个月订制一套设计满意的橱柜,橱柜价格为5万元,并在当月预付了1万元订金。李先生收到订金后,立即着手研究设计,并根据刘女士的新房特点和喜好要求,先后自行设计出三套橱柜草案图纸,但刘女士均不满意,一一否决。之后,双方同意取消橱柜设计订单,李先生以“前期设计耗费了精力时间”为由,只退还了92%的订金,即9200元。但刘女士认为对方“未按时完成设计,耽误了新房整体装修”,坚持要求全额退款。多次协调未果后,向该县市场监管局城关分局申诉。

城关分局受理申诉后,立即组织调查核实,在确认了申诉事由后,又及时组织双方调解,并向李先生宣传《消费者权益保护法》等相关法律知识,督促引导其诚信经营,最终达成李先生退还订金余款800元的调解协议。刘女士对调解结果十分满意,并向城关分局赠送了一面书有“依法维权,为民解忧”内容的大红锦旗,以示感谢。

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